2個(gè)客戶(hù)前后1個(gè)月訂購羅茨真空泵后，我陷入了沉思……

做銷(xiāo)售的都這樣，剛開(kāi)始的時(shí)候，但凡看到客戶(hù)，只要對方表露出想買(mǎi)東西的意向，銷(xiāo)售員就會(huì )變得很不淡定，好像已經(jīng)聽(tīng)到錢(qián)入賬的聲音，馬上就要登頂人生巔峰，享受全公司人的仰慕和崇拜。但是在這一行做久了，就會(huì )麻木，客戶(hù)來(lái)了總會(huì )先暗暗審視一番。最近，我的2個(gè)客戶(hù)在1個(gè)月中都采購了羅茨真空泵后，我的想法變得不一樣了。

做銷(xiāo)售都奔著(zhù)大單去，那所謂的“小單”誰(shuí)來(lái)做呢？其實(shí)，銷(xiāo)售不分大單小單，也不分大客戶(hù)小客戶(hù)。一定要擺正心態(tài)，否則你很難做好一個(gè)銷(xiāo)售人員。

以前我沒(méi)有想過(guò)這個(gè)問(wèn)題，這也是我最近才開(kāi)始想的。原因就是我的一位剛剛訂購1臺羅茨真空泵的客戶(hù)，轉身就把我，還有好凱德真空泵介紹給了他的朋友。他朋友正好也有這方面的需求。因為第一位客戶(hù)已經(jīng)使用了好凱德的羅茨真空泵，知道我們的真空泵是怎么樣的，第二位客戶(hù)的成單就變得有點(diǎn)……輕而易舉。

其實(shí)，并不是這樣。

仍然記得接待第一位客戶(hù)的情景。這是一位“三無(wú)”客戶(hù)，不了解真空泵，不知道自己適合什么樣的，不知道怎么買(mǎi)。自然就沒(méi)有選型參數可供參考。遇到這樣的客戶(hù)，好凱德銷(xiāo)售員往往要消耗更多的時(shí)間和精力。最后成了還好，要是不成就是為別人做了嫁衣。怎么說(shuō)？你誠心誠意地告訴客戶(hù)：因為某某原因，你該買(mǎi)某某型號的羅茨真空泵，這個(gè)參數的真空泵更適合你的生產(chǎn)需求。等你費盡口舌說(shuō)了這么多，客戶(hù)卻說(shuō)：嗯嗯，謝謝你！我考慮下。

聽(tīng)到客戶(hù)這樣說(shuō)，一顆火熱火熱的心就瞬間冷了下來(lái)。十有八九，他帶著(zhù)我告訴他的東西跑去我們同行那兒去了。我除了拍大腿還能怎么樣？

當時(shí)，要是我帶著(zhù)“先不說(shuō)那么多，萬(wàn)一最后他還是跑了怎么辦”的心態(tài)來(lái)接待第一位客戶(hù)的話(huà)，就不會(huì )有后面的故事了。

第一位客戶(hù)在和我詳細了解后，知道了哪個(gè)羅茨真空泵適合自己用后，也是過(guò)了幾天才付款發(fā)貨的。走到這里，這是個(gè)很平常的訂單。

客戶(hù)收到貨調試好后，我想：好了，這個(gè)訂單就轉售后啦。但是，并沒(méi)有就此結束。

客戶(hù)是化工領(lǐng)域的。身在化工圈，自然就有上下游工廠(chǎng)、供應商的資源。某日，在微信群里說(shuō)到真空泵，大家展開(kāi)了討論，其中也有不知道哪個(gè)牌子的真空泵好的？客戶(hù)正好在用著(zhù)我們好凱德hokaido的羅茨真空泵，大概覺(jué)得我們的服務(wù)也不賴(lài)吧，要不然他怎么會(huì )向群里其他化工廠(chǎng)推薦了好凱德呢？

當然，這些都是我的猜測。畢竟，后來(lái)第二位客戶(hù)直接聯(lián)系到我，還說(shuō)是xx（第一位客戶(hù)）介紹的，說(shuō)我們不錯。這也就能證實(shí)我的猜測吧。

常常說(shuō)口碑，口口相傳即是口碑。說(shuō)你好，是好口碑；說(shuō)你不好，是壞口碑。這一次我真實(shí)體驗到好口碑給我，給好凱德帶來(lái)的好處了。

我們網(wǎng)絡(luò )部的同事辛辛苦苦花錢(qián)做羅茨真空泵的廣告找客戶(hù)，我想，如果市場(chǎng)部的同事都能無(wú)論對待什么客戶(hù)，都真心且誠懇，做到“為客戶(hù)著(zhù)想”，最終給好凱德Hokaido帶來(lái)好的口碑，肯定能省下不少廣告費，哈哈。

聯(lián)系好凱德Hokaido：400-116-8220,18822963030